НАШИ ИСТОРИИ УСПЕХА

Реальные масштабы внедрения цифровых решений и enterprise-интеграций. Узнайте, как команда Quiet Harbor трансформирует бизнес-процессы лидеров рынка

Elma Mass Hiring CRM
для Группы компаний «Магнит»

Корпоративная платформа массового найма
на базе ELMA365 для автоматизации полного цикла работы с курьерами,
партнерами и сотрудниками дарксторов.

Бизнес-контекст

Модель массовой доставки и сети дарксторов требует постоянного привлечения большого количества исполнителей, высокой скорости оформления, строгого соблюдения регуляторных требований и устойчивости процессов при пиковых нагрузках. Для решения этих задач была спроектирована и внедрена платформа Elma Mass Hiring CRM, которая выступает единой мастер-системой по найму СМЗ сотрудников и части штатного найма, глубоко интегрированная с логистическими и государственными контурами.

Цели проекта

Автоматизация сквозного массового найма и снижение операционных и налоговых рисков
Централизованный контроль
и валидация данных
Бесшовная интеграция
с корпоративным контуром
Обеспечение масштабируемости платформы (high-load)

Реализованное решение

Разработана и внедрена платформа Elma Mass Hiring CRM, управляющая полным жизненным циклом исполнителя по цепочке: Лид → Проверки (ФНС, дедупликация) → Оформление → Онбординг → Активация → Повторный найм → Ретеншн. Платформа кратно снижает вероятность массовых инцидентов, которые невозможно отследить вручную, и обеспечивает мгновенные блокировки и разблокировки с влиянием на все смежные системы.

Почему Low-code Elma?

Модель конструктора, адаптируемая под потребности бизнеса без длительной разработки. Добавление полей и разведение процессов реализуется за 1-2 спринта при высокой устойчивости к пиковым нагрузкам.

180 846

Исполнителей оформлено за 2025 год
871 000+

Лидов успешно обработано
20 000+

Выходов на смены ежедневно
250 000+

Выполненных заказов ежедневно
400+

Активных пользователей системы в день

Возможности и функциональные блоки

Масштаб найма за год

За 2025 оформлено более 80 000+
СМЗ курьеров, ~100 000 курьеров
к партнерам, а также штатные сборщики. Автоматическая обработка пиковых нагрузок
Проверки кандидатов

Дедупликация по ИНН и телефону, проверка СМЗ по ФНС (до 1000/день), интеграция
с Монитор360 (до 2000 проверок в день)
и контроль повторного найма
Интеграция с РМ Логистика

Активация для выхода на смены (около 1000 ежедневно), онлайн-синхронизация статусов
с обработкой до 30 000 запросов в час
Телефония и коммуникации

До 10 000 звонков в день, робоколл
Mia для обзвона (3000 в день), отправка
до 300 000 SMS в месяц со сценариями удержания
Работа с партнерами (ЛК)

Кабинеты для 20+ логистических партнеров (190 000+ исполнителей) и ЛК агентов
(100+ одновременных пользователей)
с иерархией доступов
Экипировка и залоги

Учет 130 000+ элементов экипировки
на 100+ виртуальных складах. Интеграция
с платежными сервисами для удержания залогов в биллинге

Контур интеграций

Связующая ИТ-инфраструктура и внешние шлюзы:

Бизнес-ценность для клиента

Платформа стала ключевой мастер-системой массового найма федерального уровня, обеспечивающей сквозную безопасность процессов, контроль регуляторных требований ФНС и Дептранса, управление партнерскими кабинетами и устойчивую отказоустойчивую работу под экстремальной нагрузкой.

Бизнес-ценность для клиента

Платформа стала ключевой мастер-системой массового найма федерального уровня, обеспечивающей сквозную безопасность процессов, контроль регуляторных требований ФНС и Дептранса, управление партнерскими кабинетами и устойчивую отказоустойчивую работу под экстремальной нагрузкой.

Elma FoodTech CRM:
Платформа управления партнерскими сетями RTE и Last Mile

Высоконагруженная цифровая экосистема,
обеспечивающая полный цикл взаимодействия с партнерами в сегментах готовой еды (RTE) и логистики «последней мили» (LM).

Бизнес-контекст

Активный рост сегментов готовой еды (RTE) и доставки «последней мили» (LM) потребовал перехода от разрозненных Excel-файлов к автоматизированной системе поиска, верификации и онбординга партнеров. Платформа Elma FoodTech CRM спроектирована как единый рабочий интерфейс,
обеспечивающий контроль SLA на всех этапах воронки.

Цели проекта

Автоматизация активного поиска
и парсинг гео-данных
и мгновенная верификация контрагентов через Контур.Фокус
Управление тарифными сетками
в режиме реального времени
Сокращение Time-to-Market запуска партнеров на 25%
Бесшовный юридический онбординг через интеграцию
с ЭДО

Почему Low-code Elma?

Low-code архитектура позволяет в реальном времени изменять лимиты SLA, перенастраивать воронки согласований и подключать новых логистических партнеров без остановки бизнес-операций.

4000+

Запущенных ресторанов в системе
1500

Запущенных брендов готовой еды
25%

Снижение общего Time-to-Market
< 1 мин

Время синхронизации зон доставки с ЛК
100%

Юридическая чистота данных партнеров

Возможности и функциональные блоки

Парсинг Яндекс.Карт

Автоматический сбор точек общепита по заданным географическим полигонам. Конвертация в лиды
с предзаполнением реквизитов. +45% к скорости наполнения воронки.
Контроль SLA и сроков

Автоматический расчет лимитов времени
на каждый шаг сделки. Визуальная индикация задержек и авто-передача задач при отсутствии КАМ-менеджеров.
Compliance и СБ

Автозаполнение реквизитов, оценка рисков
по системе 'Светофор', предотвращение создания дублей по ИНН/ОГРН
и круглосуточный мониторинг банкротств.
Документооборот и ЭДО

Согласование условий юристами
и финансистами, бесшовное подписание договоров и оферт напрямую из CRM-интерфейса и прямая выгрузка в 1С:ERP.
Логистические зоны

Настройка и редактирование более
1000 активных логистических зон доставки
с моментальной отправкой изменений
в личные кабинеты партнеров.
BI Аналитика DataLens

Интеграция с аналитической платформой
для построения дашбордов по воронке, нагрузке менеджеров, прогнозированию KPI
и прибыльности регионов.

Контур интеграций

Связующая ИТ-инфраструктура и внешние шлюзы:

Бизнес-ценность для клиента

Внедрение Elma FoodTech CRM минимизировало операционные и юридические риски за счет сквозной автоматизации. Все процессы — от парсинга карт до финансового калькулятора и ЭДО — теперь работают в режиме единого окна.

Бизнес-ценность для клиента

Внедрение Elma FoodTech CRM минимизировало операционные и юридические риски за счет сквозной автоматизации. Все процессы — от парсинга карт до финансового калькулятора и ЭДО — теперь работают в режиме единого окна.

Авито. Автоматизация реестра процессов обработки персональных данных (RoPA)

Внедренная система предназначена для автоматизации ведения реестра продуктовой функциональности “Авито”, которая обрабатывает персональные данные пользователей. Реестр представляет собой набор карточек, каждая из которых описывает отдельный процесс (функциональность).

Бизнес-цели

Укрепление доверия к компании за счет повышения уровня безопасности и контроля персональных данных; минимизация риска штрафных санкций за счет прозрачности и соответствия реестра обработок данных нормативным требованиям; обеспечение базы для стратегического управления данными.

Цели проекта

Анализ текущей архитектуры
и процессов обработки персональных данных компании; определение оптимальной бизнес- и IT-архитектуры решения
Реализация функционала создания и удаления карточек в реестре RoPA и обеспечение
их функционала просмотра
и редактирования
Внедрение системы уведомлений
о событиях с отправкой сообщений в корпоративный мессенджер
Разработка и интеграция дашбордов для предоставления аналитики по процессам
и карточкам RoPA

Описание и основные возможности

Основные функции и возможности:

создание (вручную или через API), просмотр, редактирование, сохранение черновиков, финальное утверждение (валидация);
автоматизированные процессы создания и заполнения карточки (включая проверку, согласование и возможность отправки на доработку), с необходимыми уведомлениями участников;
возможность удаления карточки с валидацией юриста, а также фиксация и просмотр предыдущих версий карточек;
разделение доступов к карточкам и их атрибутам в зависимости от роли (важно с учетом чувствительности данных);
отправка уведомлений по ключевым событиям процессов в корпоративный мессенджер;
формирование сводных отчетов и дашбордов по статусам карточек, количеству процессов, реестру третьих лиц, а также аналитика по трансграничной передаче данных;
получение данных из внешних систем (в т.ч. о договорах, оргструктуре, ролях пользователей). Внешний API для выгрузки реестра и старта процесса.

Уникальность проекта

В инфраструктуре “Авито” развернуто и настроено микросервисное решение, создан комплексный отказоустойчивый контур. Работы включали: развертывание программного комплекса, разработку всех интерфейсов и моделей бизнес-процессов low code. Особое внимание уделялось промышленному контуру высокой доступности.

Active

Отказоустойчивый кластер
0 рисков

Штрафов Роскомнадзора
Kafka

Асинхронная шина событий
mTLS

Шифрование каналов связи
Россия

География проекта

Возможности и функциональные блоки

Аутентификация & IDM

Реализована система аутентификации
и авторизации пользователей. Обеспечен доступ
к системе через собственные учетные данные
и через портал “Авито”, включая механизм создания и регистрации новых пользователей.
Справочники & Настройки

Внедрена система управления системными справочниками. Настроено автоматическое заполнение части справочников по интеграции,
а также возможность ручного заполнения
и редактирования ключевых справочников (Правовое основание, Категории субъектов и др.) пользователем с ролью 'Администратор'.
Ведение реестра RoPA

Автоматизирован основной процесс ведения реестра RoPA. Обеспечена возможность создания карточек процесса как вручную,
так и автоматически по интеграции с 1С. Внедрен полный цикл работы с карточкой: заполнение, отправка на согласование владельцу, проверка юристом, отправка на доработку и финальное утверждение владельцем.
Аудит изменений

Внедрен механизм аудита и просмотра истории изменений карточек. Обеспечено отслеживание всех действий и изменений, внесенных в карточку процесса, с возможностью просмотра деталей
и экспорта истории.
Версионирование карточек

Реализован функционал версионирования карточек процесса. Каждая версия сохраняется при редактировании, что позволяет просматривать и восстанавливать предыдущие версии карточки.
Актуализация и отчетность

Настроен автоматизированный процесс актуализации карточек. Обеспечено периодическое уведомление владельца
о необходимости проверки и актуализации карточек с последующим подтверждением
или отправкой на доработку/удаление. Разработана система отчетности
по трансграничной передаче данных
и ключевым метрикам.

Контур интеграций

Связующая ИТ-инфраструктура и внешние шлюзы:

Бизнес-ценность для клиента

Внедренная система позволила Авито сформировать защищенное цифровое пространство для ведения реестра RoPA, полностью исключив регуляторные и репутационные риски ручного администрирования.

Бизнес-ценность для клиента

Внедренная система позволила Авито сформировать защищенное цифровое пространство для ведения реестра RoPA, полностью исключив регуляторные и репутационные риски ручного администрирования.

Хотите реализовать аналогичный проект?

Оставьте заявку. Мы тщательно изучим архитектурные требования вашего бизнеса и предоставим коммерческое предложение в течение рабочего дня.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ С АРХИТЕКТОРОМ